RUILEN EN RETOURNEREN
Wanneer je artikelen wilt ruilen of retourneren, meld je retourzending dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via ons retourportaal. De retourkosten zijn voor de koper.
Klik hier om naar ons retourportaal te gaan.
Is er iets mis met je bestelling, wil je de bestelling via een eigen vervoerder retourneren, wil je een artikel retourneren dat via de brievenbus past of heb je je bestelling afgehaald? Meld je retourzending dan aan via e-mail: info@feestinjebeest.nl of het contactformulier, zodat we je de retourgegevens toe kunnen sturen en eventueel samen de juiste oplossing kunnen vinden. Vermeld hierbij de volgende gegevens: bestelnummer, naam, artikel(en) en reden van ruilen/retourneren. Zonder een aanmelding via ons platform of een e-mail kunnen wij de ruil-/retourzending niet in behandeling nemen.
De retourzending dient binnen 14 dagen na jouw aanmelding bij ons binnen te zijn. Wanneer de retourzending later binnen komt, kun je de artikelen alsnog ruilen of kiezen voor een tegoedbon (onbeperkt geldig).
Wat gebeurt er eigenlijk met alle retourzendingen in Nederland? Bekijk het hier!
Ruilen:
Optie 1: Heb je haast met het omruilen van je artikelen? Plaats dan snel je nieuwe bestelling via onze website. Op deze manier ben je er ook zeker van dat het artikel niet ineens is uitverkocht. Zodra je retourartikelen binnen zijn, worden deze binnen 14 dagen gecrediteerd. Om je eerdere bestelling te retourneren, zie “Retourneren” hieronder.
Optie 2: Heb je geen haast met het omruilen van je artikelen? Stuur dan je artikelen retour met als opmerking welk artikel je in de plaats wenst te ontvangen. Nadat wij de retourzending in ontvangst hebben genomen, zal het 2 tot 10 dagen duren voordat je bestelling is omgeruild. Mocht er positief verschil zitten in het bedrag, dan storten wij dit terug op je rekening. Wil je wat extra’s bestellen of is de omruiling duurder, dan kun je de extra kosten overmaken op onze rekening: NL92INGB0006257677 t.n.v. FeestinjeBeest o.v.v. je bestelnummer. Omruilen op deze manier is uitsluitend mogelijk naar hetzelfde verzendadres. Wil je de omgeruilde artikelen ontvangen op een ander adres? Kies dan voor optie 1. Om je eerdere bestelling te retourneren, zie “Retourneren” hieronder.
Retourneren:
Wanneer artikelen retour worden gezonden, draagt de consument zorg voor de retourzending. Zodra de retourzending bij ons binnen is, worden de artikelen normaliter binnen 14 dagen gecrediteerd of binnen 2 tot 10 dagen omgeruild, de gemaakte verzendkosten zijn voor rekening van de koper.
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de afgebeelde foto’s. Tevens kunnen kleurverschillen voorkomen, gezien elke computer een andere beeldscherminstelling heeft. De consument draagt het risico voor de retourzending. Wij adviseren daarom het verzendbewijs te bewaren, zodat je een eventuele vermissing kunt claimen bij je vervoerder.
Alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen in de originele verpakking worden retour genomen. De artikelen dienen in een schone en rookvrije omgeving te worden bekeken en/of gepast. Bij retouren moeten wij helaas streng zijn door eerder misbruik van onze retourservice: merken wij dat het artikel toch langer gedragen is dan dat noodzakelijk is om te passen, dan kunnen we dit helaas niet terugnemen. Denk aan: vlekken, rookgeur, hoofdgeur in de capuchon, okselluchtjes, parfumgeur, krassen, pluis, dierenharen, mensenharen, gewassen artikelen, ontbrekende/gescheurde verpakking, etc. We vragen om alle kleding netjes op te vouwen en alle artikelen zorgvuldig in de originele verpakking terug te sturen.
Pruiken, hoofdbanden, sokken, panty’s, flacons, cosmetica en oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Denk je dat er iets mis is met jouw artikel (defect, verkeerde maat of productomschrijving), geef dit dan duidelijk aan bij de retourzending (op een briefje in het pakket en via de retourmelding).
Gratis verzending geldt bij afname per bestelling boven de 100 euro. Komt het bedrag van afname na retourneren onder de 100 euro, wordt er bij de creditering alsnog standaard verzendkosten voor de zending in rekening gebracht.
FeestinjeBeest is niet verantwoordelijk voor buitensporig gedrag wanneer de onesie gedragen wordt. Tevens is het goed om te weten wanneer er ernstige ongevallen plaatsvinden er gewoon 112 moet worden gebeld. Bij de dierenambulance wordt er nogal lacherig over deze gedaantewisselingen gedaan, de kans is helaas groot dat je hier niet serieus genomen zal worden.
GARANTIEVOORWAARDEN
Op onze artikelen wordt een maand garantie gegeven. Dit houdt in dat, mocht er binnen een maand na de ontvangstdatum sprake blijken te zijn van materiaal- of fabricagefouten, je dit binnen een maand na de ontvangstdatum aan ons kenbaar dient te maken. Gelieve contact op te nemen via e-mail: info@feestinjebeest.nl, we kunnen dan samen zoeken naar een passende oplossing. We raden aan om foto’s van de beschadiging mee te zenden. We zullen vragen of de onesie eventueel zelf te repareren is, waarbij wij een reparatievergoeding aanbieden. Wanneer dit niet het geval blijkt te zijn, vragen wij je om het artikel retour te sturen binnen 14 dagen na de melding. Na ontvangst van de retourzending zullen we de klacht beoordelen. Indien de klacht gegrond is, zal het artikel worden gerepareerd, indien dit niet mogelijk is, sturen we een nieuw artikel toe.
Onderstaande zaken vallen buiten de garantie:
- De rits: dit is een kwetsbaar onderdeel, hier dient zorgvuldig mee om te worden gaan.
- Beschadigingen en gebruikerssporen, zoals vlekken, krassen, pluis of haaltjes.
- Door verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken.
- Wanneer het artikel niet meer in originele staat is, bijvoorbeeld door reparaties van derden.
- Verkeerd gebruik van het wasvoorschrift.
- Opzettelijk verkeerd gebruik van onze artikelen, door bijvoorbeeld kinderen of op feesten: losse naadjes die uit worden gescheurd of uitstekende delen waar aan wordt getrokken zoals staarten of oren.